友だち追加時設定に設定した内容を自分でも試したいのですが、すでに友だち登録しているため試せません。試す方法はありますか。
友だち追加時設定の右側『システム導入前からの友だち・アカウントへのブロックを解除した友だち』に、左側の『新規友だち』と同じようにシナリオやアクションをご設定の上、お客様のテスト端末のスマートフォンにてブロック→ブロック解除していただくと、動作確認が可能です。
友だち追加時設定についてはこちらの記事をご確認ください。
追跡QRコードで設定した内容を確認したい場合は、作成したQRコードをご自身で読み込んでいただくと動作確認が可能です。
※作成した追跡QRコードの『アクションの実行』で【初回の友だち追加時のみ】にしている場合は、追跡QRコードの一覧画面にある〔操作〕ボタンからコピーを行い、『アクションの実行』を【いつでも】に変更してからQRコードを読み込んで動作確認を行ってください。
登録された友だちを削除する方法はありますか？
恐れ入りますが、一度登録された友だちを「削除」することはできません。
LINEアプリと同様に「ブロック」または「非表示」にすることで管理画面上に表示されないようにすることは可能です。
※「ブロック」した友だちは管理画面上から表示されなくなると同時に、タグや友だち情報などのデータも消えます。
※「非表示」にした友だちは管理画面上で表示されなくなりますが、データは保持されるため非表示を解除すると非表示前の状態に戻ります。
また、非表示中の友だちもメッセージの送信対象には含まれます。
「ブロック」・「非表示」の設定方法については以下の記事をご確認ください。
1人ずつ対応したい場合はこちら
複数人を一括で対応したい場合はこちら
シナリオ配信が稼働しません。（テスト配信後に本配信が開始されません。）
シナリオ配信が「読了済み」になっていないかご確認ください。
シナリオは一度配信されて読まれると、すべて「読了済み」扱いになります。
同じ友だちが同じシナリオをもう一度読むには、一度シナリオの配信状態をリセットする必要があります。
（テスト送信でシナリオを読んだ友だちも「読了済み」扱いになります。）
「読了済み」になっていた場合、「配信状態のリセット」を行い、シナリオ配信が稼働するか再度ご確認いただきますようお願いします。
配信状態をリセットする方法は、こちらをご確認ください。
