キャリタス Contact サポートサイト

お知らせ

※新機能やアップデートなどの最新情報はこちらからご確認できます。

送信取消をしたいです。

一度送信したメッセージの取り消しは対応できません。
大変お手数ですが、該当者へ誤送信である旨をご連絡いただくなど、ご対応お願いいたします。

リッチメニューを作成したが、反映されません。

リッチメニューをLINE画面に反映させるには、以下のいずれかの方法がございます。

・友だちリストから手動で設定する　

・友だち追加時設定でリッチメニューを設定する

・アクション設定を使用する

※各設定方法についてはこちら

登録された友だちを削除する方法はありますか？

恐れ入りますが、一度登録された友だちを「削除」することはできません。

LINEアプリと同様に「ブロック」または「非表示」にすることで管理画面上に表示されないようにすることは可能です。

※「ブロック」した友だちは管理画面上から表示されなくなると同時に、タグや友だち情報などのデータも消えます。

※「非表示」にした友だちは管理画面上で表示されなくなりますが、データは保持されるため非表示を解除すると非表示前の状態に戻ります。

また、非表示中の友だちもメッセージの送信対象には含まれます。

「ブロック」・「非表示」の設定方法については以下の記事をご確認ください。

※1人ずつ対応したい場合はこちら

※複数人を一括で対応したい場合はこちら

リッチメニューが反応しません。

LINE公式アカウントの管理画面（LINE official Account Manager）にログインして設定をご確認ください。

右上の「設定」より「アカウント設定」＞左メニュー「応答設定」画面を開き、応答機能より下記の設定になっているか、ご確認をお願いします。

チャット：「オフ」

Webhook：「オン」

問題が解消されない場合は、キャリタスContact管理画面右下の「お困りではありませんか？」より、「直接チャットする」をクリックしてお問い合わせください。

LINE公式アカウントへログインができません。

「LINE公式アカウント」へのログイン情報は、キャリタスContactのログイン情報とは異なり、お客様のほうで「LINE公式アカウント」を作成された際に管理者権限が付与されているかと存じます。恐れ入りますが貴社担当者様にてご確認ください。

ログインをした事がない・ログインが出来ないという場合は、弊社にて確認をいたしますのでキャリタスContact管理画面右下の『お困りではありませんか？』をクリックし、〔直接チャットする〕ボタンよりお問い合わせください。